無料電話相談、広島・福山・呉・尾道の面接相談、示談あっせん、正式依頼の違いを整理し、相談前に準備する資料と期限管理をまとめます。
無料電話相談、広島・福山・呉・尾道の面接相談、示談あっせん、正式依頼の違いを整理し、相談前に準備する資料と期限管理をまとめます。
無料相談、面接相談、示談あっせん、正式依頼の違いを最初に整理します。
広島県の弁護士会の交通事故相談は、一つの窓口名だけを指すものではありません。広島弁護士会の法律相談センターと、公益財団法人日弁連交通事故相談センターの無料相談・示談あっせんが、施設や担当弁護士を通じて重なって見える制度です。
次の比較表は、相談者が混同しやすい三つの役割を整理したものです。費用、担当者の立場、相談後に何が起きるかが違うため、どの段階にいるかを読み分けることが重要です。
| 区分 | 主な機能 | 費用・注意点 |
|---|---|---|
| 広島弁護士会の法律相談センター | 地域の法律相談、適切な相談枠への案内、交通事故相談の受付 | 一般相談は有料表示がある一方、交通事故相談は原則無料の枠があります。予約時に対象を確認します。 |
| 日弁連交通事故相談センター | 電話・面接相談、条件を満たす示談あっせん、審査 | 自動車・二輪車事故を中心とする民事上の損害賠償問題が対象です。 |
| 個別の弁護士への正式依頼 | 保険会社との交渉、後遺障害申請支援、ADR、調停、訴訟代理など | 相談とは別に委任契約、業務範囲、費用、弁護士費用特約の確認が必要です。 |
このページで扱う重要ポイントは、窓口名そのものではなく、事故直後から示談前までの時系列の中で、何を確認し、どの資料を持って相談するかです。
弁護士には守秘義務がありますが、予約時に当事者名、相手方保険会社、勤務先などを確認されることがあります。これは、利益相反の有無を確認するためでもあります。
2026年6月19日時点で確認できる主な窓口と、予約時に確認する点をまとめます。
次の一覧は、電話番号、相談曜日、無料枠の表示など、予約時に読み違えやすい情報を並べたものです。窓口ごとに受付時間や予約方法が異なるため、表の列を横に見て、自分の地域と相談内容に合う候補を確認してください。
| 窓口 | 所在地・予約先 | 主な案内 | 予約時の確認 |
|---|---|---|---|
| 全国共通電話相談 | 0120-078325 | 月曜日から金曜日、祝日除く10:00から19:00。相談時間はおおむね10分程度。 | 書類・画像の精査には不向きなため、面接相談の要否を確認します。 |
| 広島市 | 広島市中区上八丁堀2-73 広島弁護士会館。予約082-225-1600。 | 法律相談センターひろしま、広島相談所。面接相談、高次脳機能障害面接相談、示談あっせん。 | 交通事故の民事相談として無料枠を希望すること、30分・5回までの扱い、電話予約の要否。 |
| 福山市 | 福山市三吉町1丁目6-1 広島弁護士会福山地区会館。予約084-973-5900。 | 月曜日・水曜日・金曜日の9:30から12:00との案内があります。 | 一般相談料金表示と交通事故無料枠が併記されるため、交通事故相談であることを明確にします。 |
| 呉市 | 呉市中央2-1-29 広島弁護士会呉地区会館。交通事故相談予約0823-24-6755。 | 毎週火曜日13:00から15:30、30分無料との案内があります。 | 一般相談の受付番号と異なるため、交通事故相談の予約と伝えます。 |
| 尾道市 | 広島弁護士会案内では新浜1丁目7-25、0848-38-1640。日弁連側では新浜1丁目12-4、0848-22-4237。 | 毎月第4水曜日、終了時刻や料金表示に公式情報の差があります。 | 無料枠か一般相談枠か、当日の会場、開始・終了時刻、料金を電話で確認します。 |
| 東広島・北部巡回 | 東広島、三次、庄原などの相談センター・巡回相談 | 一般相談、無料相談、年度内回数制限など運用が分かれます。 | 日弁連交通事故相談センターの専用無料枠か、一般相談枠かを確認します。 |
尾道の情報は、公式ページ間で所在地、電話番号、終了時刻、料金表示に差があります。この違いは、会場移転や地区会事務局と相談事業の役割分担による可能性がありますが、このページだけで確定できません。
次の確認事項は、尾道のように複数の公式案内が併存する場面で、無駄足や料金誤認を避けるためのものです。上から順番に電話で確認すると、会場、費用、持参資料を同時に整理できます。
日弁連交通事故相談センターの無料交通事故相談を希望するかを明確にします。
新浜1丁目7-25か、新浜1丁目12-4かを確認します。
13:00から15:00か15:30までか、無料か有料表示かを確認します。
公式掲載番号が複数あるため、もう一方の番号にも確認します。
高次脳機能障害が疑われる場合は、通常の相談だけでなく、広島相談所の専門面接相談や専門電話相談、広島県内の地域支援センターの活用も検討します。事故後に性格や記憶、段取り、感情の変化があるときは、医療・福祉と法律相談を並行して考える必要があります。
無料の交通事故相談に向く問題と、別枠になりやすい問題を分けます。
次の比較一覧は、無料交通事故相談で扱いやすい民事上の問題と、別の相談枠が必要になりやすい問題を分けたものです。無料枠の対象外でも弁護士に相談できないわけではないため、表の右列では相談先の切り分けを確認します。
示談交渉、過失割合、治療費、通院交通費、付添費、休業損害、傷害慰謝料、後遺障害慰謝料、逸失利益、車両修理費、自賠責被害者請求、弁護士費用特約、消滅時効などです。
映像や現場図を前提とする過失割合、診断書・画像・後遺障害診断書、事業所得者の休業損害、複数保険や労災、高次脳機能障害、死亡事故、無保険・ひき逃げなどです。
電話相談は、短時間で初動や窓口選択を確認する場として有用です。一方、次の表のように資料を見なければ判断しにくい問題では、面接相談を予約した方が検討の精度が高くなります。
| 争点 | 電話相談で確認しやすいこと | 面接相談で確認したい資料 |
|---|---|---|
| 過失割合 | 事故類型、保険会社提示への初期対応 | ドライブレコーダー、現場図、写真、実況見分資料、車両損傷写真 |
| 治療・症状固定 | 保険会社の治療費対応終了提案への考え方 | 診断書、診療明細、画像、医師の説明、通院経過 |
| 後遺障害 | 申請前に相談した方がよいか | 後遺障害診断書、画像CD、等級認定票、理由書、日常生活記録 |
| 損害額 | 提示額を見てもらう価値があるか | 保険会社計算書、休業資料、収入資料、既払金一覧、示談案 |
| 労災・公的給付 | 併用可能性の入口 | 労災書類、健康保険の第三者行為届、傷病手当金や年金関係書類 |
加害者側でも、民事上の賠償や保険対応を相談できる場合があります。ただし、刑事事件や行政処分は別枠になりやすく、保険会社が選任した弁護士との役割調整や利益相反確認も必要です。
救命、安全、警察届出、証拠保全、受診、保険確認を時系列で整理します。
次の時系列は、事故直後から相談予約までに優先する行動を並べたものです。順番には意味があり、人命と安全を先に置き、その後に証拠・医療・保険・法律相談へ進むことで、後から回復しにくいミスを避けやすくなります。
道路交通法72条の趣旨に照らし、停止、負傷者救護、危険防止、警察への報告を優先します。
受傷の全体像や修理費はその場で分からないため、救護、身元確認、事実記録にとどめます。
停止位置、損傷部位、道路状況、相手車両、目撃者、防犯カメラ、ドライブレコーダーを記録します。
頭痛、頸部痛、しびれ、めまい、吐き気、意識・記憶の問題などを省略せず説明します。
人身傷害、搭乗者傷害、車両保険、無保険車傷害、弁護士費用特約、労災・健康保険を確認します。
次の一覧は、証拠保全、受診、保険連絡で見るべき対象を整理したものです。三つの項目を並べることで、交通事故相談で何を質問すべきかが見えやすくなります。
車両の最終停止位置、損傷部位、道路幅、標識、信号、タイヤ痕、目撃者、カメラ位置、ドライブレコーダーを保存します。
証拠上書き注意初診までの空白、症状の部位、症状の変化、医師の指示、検査結果、薬の効果を診療記録として残します。
医療自動車保険だけでなく、火災保険、傷害保険、家族の契約に弁護士費用特約がないか確認します。
保険「物損扱い」でも、後から負傷が判明することがあります。負傷を認識したら医療機関を受診し、警察署と保険会社に必要な手続を確認します。交通事故証明書は事故の届出や当事者を示す資料であり、過失割合や損害額を確定するものではありません。
損害項目、責任根拠、保険、公的給付を分けて相談すると、短時間でも論点が伝わります。
次の比較表は、刑事、行政、民事の違いを整理したものです。交通事故では同じ出来事から複数の手続が生じるため、どの手続の相談をしているのかを分けて読むことが重要です。
| 分野 | 主体・目的 | 典型例 |
|---|---|---|
| 刑事 | 国家が犯罪の成否と刑罰を判断 | 過失運転致死傷、危険運転致死傷、救護義務違反 |
| 行政 | 公安委員会等が運転資格と交通秩序を管理 | 違反点数、免許停止、免許取消し |
| 民事 | 当事者間の損害填補 | 治療費、休業損害、慰謝料、逸失利益、修理費 |
次の表は、人身・後遺障害・死亡・物損ごとに、相談時に確認する損害項目をまとめたものです。列を区切っておくと、保険会社の提示額に何が含まれ、何が未解決かを点検できます。
| 段階 | 主な損害項目 | 相談時の資料 |
|---|---|---|
| 傷害 | 治療費、入院雑費、通院交通費、付添費、装具費、休業損害、傷害慰謝料 | 診療報酬明細、領収書、休業証明、交通費一覧 |
| 後遺障害 | 後遺障害慰謝料、逸失利益、将来治療費、将来介護費、住宅・車両改造費 | 後遺障害診断書、等級結果、画像、生活・就労記録 |
| 死亡 | 葬儀関係費、死亡逸失利益、死亡慰謝料、近親者固有の慰謝料 | 戸籍、収入資料、葬儀資料、相続関係資料 |
| 物損 | 修理費、買替差額、評価損、代車費用、休車損、積載物損害 | 見積書、査定資料、写真、車検証、営業資料 |
保険や公的給付は、同じ損害を二重に最終取得できるとは限りません。次の一覧では、給付元ごとに対象期間と調整の有無を確認する読み方ができます。
| 支払・給付元 | 確認する内容 | 示談前の注意 |
|---|---|---|
| 自賠責保険 | 人身損害の基礎的保障、被害者請求、仮渡金、時効 | 物損は対象外。後遺障害は症状固定日からの期限を確認します。 |
| 任意保険 | 対人・対物、人身傷害、車両保険、示談代行 | 保険会社担当者は被害者の代理人ではありません。 |
| 健康保険 | 第三者行為による傷病届、治療費管理 | 示談前に健康保険者へ連絡し、求償への影響を確認します。 |
| 労災保険 | 業務中・通勤中の療養、休業、障害、遺族、介護 | 全部清算の示談は、労災給付や国の求償に影響することがあります。 |
| 社会保障・私保険 | 傷病手当金、障害年金、障害者手帳、人身傷害、傷害保険 | 給付名、対象期間、受領額、代位・控除可能性を一覧にします。 |
時効は、交通事故相談で早めに確認すべき事項です。人の生命・身体を害する不法行為では、損害および加害者を知った時から5年、不法行為時から20年が問題になり得ます。物損など通常の不法行為では3年が基本となりますが、起算点、民法改正、承認、催告、協議合意、訴訟などで変わる可能性があります。
資料、時系列、質問票をそろえると、30分程度の相談でも論点が伝わりやすくなります。
次の一覧は、相談前に優先して集める資料を分類したものです。全てがそろうまで相談を遅らせる必要はありませんが、最低限の列を埋めておくと、当日の聞き取りが短くなります。
| 分類 | 主な資料 | 確認すること |
|---|---|---|
| 最低限 | 身分証明書、事故概要メモ、相手方情報、保険会社情報、最新書面、質問3から5点 | 今日決めたいこと、回答期限、連絡先を明確にします。 |
| 人身事故 | 診断書、診療録、画像CD、後遺障害診断書、等級結果、休業資料、通院交通費一覧 | 症状、治療経過、生活・就労への影響を時系列で整理します。 |
| 物損 | 車検証、修理見積、損傷写真、査定書、中古車市場資料、代車資料、営業車資料 | 修理可能性、経済的全損、評価損、休車損を分けます。 |
| 事故態様 | 現場写真、見取図、映像、目撃者、警察署名、メッセージ、録音、運行記録 | 原本とコピーを分け、上書きや紛失を防ぎます。 |
時系列表は、事故から現在までを一枚で伝えるための資料です。日付、出来事、症状、相手方対応、証拠を横に並べることで、相談担当者が争点と不足資料を把握しやすくなります。
| 日付 | 出来事 | 症状・生活支障 | 相手方・保険会社対応 | 証拠 |
|---|---|---|---|---|
| 事故日 | 交差点で衝突、救急搬送 | 頸部痛、右手しびれ | 事故受付 | 映像、写真 |
| 翌日 | 整形外科受診 | 痛み増悪 | 治療費対応開始 | 診断書 |
| 1か月後 | 復職 | 長時間勤務が困難 | 休業証明を依頼 | 勤怠記録 |
| 6か月後 | 症状固定を提案される | しびれ継続 | 一括対応終了予告 | 保険会社書面 |
相談時間は限られるため、冒頭で何を伝えるかにも順番があります。次の判断の流れは、相談の最初と最後で確認する内容を並べたものです。最初に急ぐ期限を共有し、最後に次の行動を復唱するのが読み取りのポイントです。
被害者側か加害者側か、事故日、事故類型、けが、現在の段階、回答期限、今日得たい結論を伝えます。
事故状況と資料、早期解決や治療継続などの希望、聞きたい項目を分けます。
過失、治療、時効、示談、ADR、正式依頼の必要性を確認します。
今日行うこと、期限までに集める資料、回答してよい内容、再相談時点をメモします。
原本は手元に保管し、相談にはコピーを持参するのが基本です。医療画像など返却が必要な媒体を預ける場合は、預り証、資料一覧、返却時期を確認します。
無料相談の次に、委任契約、示談あっせん、調停、訴訟のどれを選ぶかを整理します。
次の比較表は、相談後の手続を選ぶためのものです。中立者の有無、相手の合意、費用や速度、向く事案を横に見て、自分の紛争段階と合う手続を確認します。
| 手続 | 中立者・担当者 | 相手の合意 | 向く事案 |
|---|---|---|---|
| 当事者間示談 | なし | 必要 | 争点が少なく、計算根拠が明確な事案 |
| 弁護士交渉 | 各当事者の代理人 | 必要 | 保険会社提示、後遺障害、過失、休業損害が争点の事案 |
| 日弁連交通事故相談センター | 中立的な弁護士等 | 原則必要 | 無料相談後、条件を満たす示談あっせん・審査を検討する事案 |
| 交通事故紛争処理センター | 中立的な弁護士・審査体制 | 制度による | 任意保険会社等との損害賠償紛争 |
| 民事調停 | 裁判所・調停委員 | 必要 | 話合いの余地が残るが、裁判所の場が必要な事案 |
| 民事訴訟 | 裁判官 | 判決には不要 | 事実・法的評価が大きく対立する事案 |
正式依頼に進む場合は、委任契約書で業務範囲を確認することが重要です。交渉のみか、後遺障害申請支援、ADR、訴訟まで含むかで費用と作業が変わります。
次の一覧は、弁護士を選ぶときの評価軸を並べたものです。安さだけで選ばず、説明の明確さ、不利な見通しを含めて話す姿勢、医療記録や後遺障害資料を読む体制を確認します。
過失、損害、証拠、時効、手続の前提を分けて説明するかを確認します。
診療録、画像、後遺障害資料、休業資料、既払金を読む体制があるかを見ます。
特約、法テラス、実費、訴訟移行時の追加費用を明確に説明するかを確認します。
法テラスの民事法律扶助は、収入・資産などの要件を満たす場合に、無料法律相談や弁護士費用等の立替制度を利用できる可能性があります。弁護士費用特約がある場合は、特約利用の方が適することもあります。
制度の一般情報として、無料相談、資料、症状固定、示談、依頼の関係を整理します。
一般的には、交通事故の民事相談について原則無料とされる窓口があります。ただし、一般相談枠、刑事・行政処分、対象外事故、正式依頼は別料金となる可能性があります。予約時に無料枠かどうかを確認する必要があります。
一般的には、居住地や事故地が広島県外でも利用できる場合があります。全国共通電話相談は居住地を問わないと案内されていますが、面接相談やあっせんは運用確認が必要です。
民事上の問題は加害者側も相談対象となり得ます。ただし、刑事事件や行政処分は別枠になることがあり、保険会社選任弁護士との調整や利益相反確認が必要です。
一般的には相談できます。提示書、損害計算書、診断書、等級結果、収入資料、既払金一覧を持参し、総額だけでなく項目別の根拠を確認します。
相談できます。治療費対応の終了提案、休業、転院、後遺障害を見据えた記録など、治療中に確認した方がよい問題があります。医学的判断は担当医に確認する必要があります。
保険会社の発言だけで医学上の症状固定日が決まるわけではありません。担当医に治療効果と今後の見込みを確認し、費用対応と医学的治療継続を分けて弁護士等へ相談する必要があります。
申請自体の可否と認定可能性は別です。後遺障害診断書は医師が作成し、診断、画像、神経学的所見などの医療資料が重要になります。
刑事・警察上の当事者区分と民事上の過失割合は同一ではありません。映像、現場、法令、供述などを総合して判断される可能性があります。
甲・乙の記載だけで民事上の過失割合は確定しません。交通事故証明書は事故の届出や当事者を示す資料であり、最終責任を判定する文書ではありません。
自動車保険証券だけでなく、同居家族、別居の未婚の子、火災保険、傷害保険、勤務先の団体保険等を確認します。対象範囲は約款によって変わります。
自動的には依頼関係になりません。面接相談後に依頼を希望する場合は、担当弁護士の受任可否、費用、窓口運用、利益相反を確認し、別途委任契約を結ぶ必要があります。
本人の傷病、意思能力、委任状、相談内容によって扱いが変わります。高次脳機能障害や重症で本人が説明できない場合は、家族の情報が重要になることがあります。
期限が迫る場合は、そろうまで待たずに相談することがあります。事故概要、診断、保険会社書面、質問事項だけでも持参し、追加資料の指示を受けます。
2026年6月時点で公式ページ間に差があります。無料枠、会場、日時、料金について、電話で最新情報を確認する必要があります。
相談はできますが、成立した示談を覆すのは一般に容易ではありません。詐欺、錯誤、予測不能な後発損害など特別事情が問題となる可能性はありますが、個別判断です。
通常、相談しただけで相談先から相手方へ連絡することはありません。正式依頼やあっせん申立てを行う場合は、相手方へ伝わることがあります。
保証されません。提示額が妥当と判断される場合や、早期解決が合理的な場合もあります。相談の価値は、金額だけでなく、見落とし、期限、証拠、手続リスクを把握する点にもあります。
期限、示談署名、証拠消失、治療費対応終了、時効、車両・映像の処分など、後から回復しにくい事項を優先します。