Suica、PayPay、PASMO、d払い、au PAYなどについて、残高とポイントを分け、死亡時手続と相続時返金の確認方法を整理します。
故人のアプリを使うのではなく、残高の種類を分けて公式手続で確認します。
故人のアプリを使うのではなく、残高の種類を分けて公式手続で確認します。
電子マネーの残高は、故人の財布に入っていた現金と同じように自由に取り出せるものではありません。多くのサービスではアカウント利用資格は本人限定ですが、残高相当額については、規約に基づき正当な相続人、相続人代表者、遺言執行者などへ返金されることがあります。
このページは2026年5月21日時点の公開情報を前提に、電子マネー残高、ポイント、デポジット、プリペイド残高を区別して整理します。次の判断の流れは、死亡後に何をどの順番で確認するかを示すもので、アプリ操作ではなく記録・照会・正式請求を優先すべき理由を読み取れます。
電子マネー、QRコード決済、交通系IC、プリペイド、ポイントを探します。
チャージ残高、送金可能残高、払いもどし可能残高、ポイント、デポジットを分けます。
返金対象、失効条件、本人確認、手数料を確認します。
相続手続として残高確認と返金方法の案内を求めます。
死亡証明、戸籍、本人確認、受取口座を提出し、入金記録を残します。
次の強調表示は、電子マネー相続で最も大切な考え方をまとめたものです。残高とポイントを混同しないことが、相続人間の精算や税務記録を正しく扱うために重要です。
故人になりすまして決済や送金をせず、残高種類と公式手続を確認して、相続財産調査の一部として記録します。
会員資格、残高、デポジット、ポイント、資金決済法上の制限を整理します。
同じ残高という表示でも、会員資格、チャージ残高、デポジット、ポイント、送金可能残高、プリペイド残高では扱いが異なります。次の比較表は、法的な見方と相続実務での扱いを並べたもので、どの金額を返金請求の対象として記録すべきかを読み取るために重要です。
| 区分 | 法的な見方 | 相続実務での扱い |
|---|---|---|
| 会員資格 | 本人確認とアカウント管理に基づく契約上の地位 | 原則として本人限りで、遺族がそのまま利用するのは危険です。 |
| チャージ残高 | 価値利用権または返金請求に近い財産的利益 | 規約に従い返金または払いもどしを求める余地があります。 |
| デポジット | カード返却時に戻る預り金 | 交通系ICで返金対象になり得ます。 |
| ポイント | 販促上の特典、値引き権、会員特典 | 相続不可、退会時失効、返金不可となることが多いです。 |
| 送金可能残高 | 資金移動サービスに近い価値 | 本人確認済み残高では返金対象になることがあります。 |
| プリペイド残高 | 前払式支払手段としての価値 | 資金決済法と規約により払いもどしが制限されることがあります。 |
次の重要ポイントは、資金決済法と税務の見方をまとめたものです。電子マネーは預金そのものではない一方、金銭に見積もることができる返金可能額は相続財産調査に含めるのが安全であることを読み取れます。
残高とポイントを分けることが、返金・精算・税務記録の出発点です。
返金の可能性は、サービス名だけでなく残高種類によって変わります。次の比較表は、受け取れる可能性があるものと難しいものを左右で整理し、相続人がどの項目を公式窓口へ確認すべきかを読み取るために重要です。
| 受け取れる可能性があるもの | 例 | 理由 |
|---|---|---|
| 相続時返金が明記された残高 | PayPayマネー、PayPayマネーライト、楽天キャッシュ、au PAY残高など | 事業者が正当な相続人等への返金を予定している場合があります。 |
| 交通系ICのチャージ残額 | Suica、PASMOなど | 退会またはカード返却に伴う払いもどし制度があります。 |
| デポジット | Suicaカード、PASMOカードなど | カード返却時に預り金が戻ることがあります。 |
| 現金バリュー型残高 | d払い残高の現金バリュー | 公式手続により返金対象になり得ます。 |
| 銀行取引に付帯する残高 | イオン銀行取引に付帯するWAONなど | 相続手続の中で残高確定後に返金される例があります。 |
次の比較表は、受け取りが難しいものを示します。ポイントや本人限定の会員資格は残高と性質が異なるため、死亡後に勝手に利用せず、失効条件や相続人間の説明方法を確認する必要があることを読み取れます。
| 受け取れない可能性が高いもの | 例 | 注意点 |
|---|---|---|
| ポイント | dポイント、PayPayポイント、WAONポイントなど | 残高ではなく会員特典として失効することが多いです。 |
| 期間限定ポイント | キャンペーン付与分、販促ポイント | 期限到来、退会、死亡手続で消滅しやすいです。 |
| 本人限定の会員資格 | QR決済アプリ、会員ID、ログイン権限 | 親族でも本人として利用できません。 |
| 死亡時返金不可とされる残高 | FamiPayなど | 死亡により利用資格を失い、払いもどし不可とする規約例があります。 |
| 識別不能のカード残高 | 破棄済みEdyカードなど | ICチップや番号が確認できないと補償困難になり得ます。 |
規約や公式FAQの違いをサービスごとに確認します。
電子マネーの相続対応は、サービスごとに返金対象、手数料、必要書類、ポイントの扱いが異なります。次の表は9つの代表サービスを並べたもので、アカウントを引き継ぐのではなく、公式手続で残高確認・返金を求めるという読み方が重要です。
| サービス | 残高対応の要点 | 注意点 |
|---|---|---|
| PayPay | PayPayマネー、PayPayマネーライト等は、正当に相続または承継すると確認された者へ振込手数料控除後に返金される趣旨の規定があります。 | PayPayアカウントを遺族が自由に使える意味ではなく、ポイントと残高を区別します。 |
| Mobile Suica | 会員本人死亡時の退会と払いもどし手続が公式FAQで案内されています。 | 必要書類の郵送とフォーム申請の両方が必要とされ、返金先口座は申請者本人名義の国内口座です。 |
| カード型Suica | チャージ残額から手数料220円を差し引き、デポジット500円を加えて返金する扱いが示されています。 | チャージ残額が220円以下の場合はデポジットのみ返金となる説明があります。 |
| PASMO | Mobile PASMOは死亡時の退会と払いもどしフォームが案内され、カード型は駅やバス窓口での手続が必要です。 | 本人情報が確認できない場合、退会と払いもどしができないことがあります。 |
| d払い | 現金バリューは郵送手続で返金対象になり得ます。 | プリペイドバリューは返金対象外とされ、dポイント等も譲渡できないと説明されています。 |
| au PAY | 会員に相続が発生し残高がある場合、正当に相続または承継すると確認した者へ返金する趣旨の規定があります。 | 親族であっても本人以外の共有使用は認められないとされています。 |
| 楽天キャッシュ | 基本型・プレミアム型とも、相続時に正当な承継者へ振込手数料控除後に返金する規定があります。 | 振込手数料が残高を上回る場合、返金されないとされています。 |
| WAON | イオン銀行の相続手続では、WAON残高は残高確定後に返金、WAONポイントは消滅と説明されています。 | カード型、モバイル型、銀行取引付帯型で窓口が変わることがあります。 |
| 楽天Edy・FamiPay | Edyはカード破棄前の残高確認が重要で、FamiPayは死亡時に払いもどし不可とする規約例があります。 | 破棄済みカードは補償困難になり得るため、カード番号と券面を残します。 |
死亡証明、相続関係、本人確認、サービス特定資料を分けて準備します。
事業者は、死亡の事実、請求者の本人確認、相続関係、受取口座、アカウント特定情報を求めることがあります。次の表は資料の種類と用途を整理し、何を提出候補として準備すればよいかを読み取るために重要です。
| 分類 | 主な書類・資料 | 用途 |
|---|---|---|
| 死亡を証明する書類 | 死亡診断書の写し、死体検案書の写し、死亡届記載事項証明書、除籍謄本、住民票除票 | 死亡の事実を示します。 |
| 相続関係を証明する書類 | 出生から死亡までの戸籍、相続人全員の戸籍、法定相続情報一覧図、遺産分割協議書、遺言書 | 誰が請求できるか、誰が代表受領するかを示します。 |
| 請求者の本人確認 | 運転免許証、マイナンバーカード表面、健康保険証、パスポート、受取口座情報 | 請求者本人と返金先口座を確認します。 |
| サービス特定資料 | ICカード本体、カード番号、アカウントID、登録電話番号、登録メール、チャージ元口座、事業者メール | 故人のアカウントや残高を特定します。 |
次の一覧は、証拠化で特に注意するポイントを示します。書類を多く集めるだけでなく、死亡日時点の残高、返金額、手数料、ポイントの扱いを後から説明できる形で残すことが重要です。
マイナンバーカードは、求められていない限り個人番号面を提出しないようにします。
記号番号等のマスキングが必要な場合があります。
残高や利用履歴の記録は有用ですが、故人として送金・決済しないよう注意します。
番号やICチップが失われると、残高確認や補償が難しくなることがあります。
少額でも、残高種類・手数料・返金先・税務資料を残します。
電子マネー残高を見つけたら、サービス名、アカウント特定情報、残高種類、死亡日時点残高、返金可否、手数料を一覧にします。次の表は記録項目の例で、相続人間の説明と税務資料の両方に使える形で読み取れるようにしています。
| 項目 | 記載例 |
|---|---|
| サービス名 | PayPay、Mobile Suica、d払い |
| アカウント特定情報 | 電話番号、メールアドレス、ID、カード番号 |
| 残高種類 | マネー、マネーライト、現金バリュー、プリペイドバリュー、ポイント |
| 死亡日時点残高 | 確認できた金額を記録 |
| 返金可否 | 公式規約または窓口回答を記録 |
| 必要書類 | 戸籍、死亡証明、本人確認、受取口座 |
| 手数料 | 220円、振込手数料、その他 |
| 遺産分割での扱い | 誰が取得するか、精算方法 |
次の表は、財産目録への記載例です。金額列は死亡日時点または返金予定額を示し、備考列で手続状況と返金対象外の可能性を分けて読むことが重要です。
| 財産の種類 | 内容 | 金額 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 電子マネー残高 | PayPay残高（PayPayマネー） | 38,500円 | 死亡日時点。相続手続により返金予定 |
| 交通系IC残高 | Mobile Suicaチャージ残額 | 5,340円 | 退会・払いもどし申請予定 |
| デポジット | Suicaカード預り金 | 500円 | カード返却時に返金 |
| 電子マネー残高 | d払い残高（現金バリュー） | 12,000円 | 郵送手続により返金予定 |
| ポイント | PayPayポイント | 未評価 | 返金対象外の可能性。規約確認中 |
使い込み疑い、代表受領、税務、書類作成を分担します。
電子マネー残高は少額でも、死亡後に誰かが使った、返金を受けた人が精算しない、ポイントを勝手に利用したといった不信につながることがあります。次の一覧は、専門家ごとの主な役割を整理し、どの問題を誰に相談すべきかを読み取るためのものです。
| 専門家等 | 主な役割 |
|---|---|
| 弁護士 | 相続人間の紛争、使い込み疑い、遺留分、交渉、調停、審判、訴訟への対応 |
| 司法書士 | 戸籍収集、法定相続情報、相続登記、裁判所提出書類作成の支援 |
| 税理士 | 相続税申告、残高の税務上の把握、税務調査対応 |
| 行政書士 | 紛争がない場合の遺産分割協議書、相続人関係説明図などの書類作成支援 |
| 遺言執行者 | 遺言に基づく残高回収、財産目録作成、分配実務 |
| ファイナンシャル・プランナー | 家計、保険、デジタル資産、相続手続全体の整理 |
| 社会保険労務士 | 遺族年金など死亡後の周辺手続 |
| 家庭裁判所関係者 | 遺産分割調停、審判、特別代理人選任などの手続に関与 |
故人になりすます操作、カード破棄、ポイント利用、未精算を避けます。
死亡後の電子マネー処理では、便利だからといってアプリを操作すると、規約違反や相続人間の紛争につながります。次の一覧は避けるべき行為を整理し、手元でできることと公式手続に回すべきことを読み取るために重要です。
決済、送金、出金、ポイント交換は、本人以外の利用を禁じる規約や相続人間の使い込み疑いにつながります。
Edy付きカード、Suica、PASMO、WAONカードは番号やICチップが重要です。
ポイントは本人利用性が強く、他の相続人から不公平と見られることがあります。
手続上の受領者と遺産分割上の取得者は異なることがあります。
残高確認、返金対象、ポイント、提出書類、手数料をまとめて確認します。
事業者に問い合わせるときは、死亡時点の残高確認方法、返金対象、ポイントの扱い、提出書類、受取口座の要件、手数料をまとめて確認します。次の文例は、必要情報の順番を示すもので、本人特定と相続関係の説明を分けて伝えることを読み取れます。
まず死亡による相続手続であることを明確にします。
事業者がアカウントを特定できる情報を整理します。
相続人、相続人代表者、遺言執行者などの立場を示します。
後で不足が出ないよう、手続全体を確認します。
FAQは一般情報として整理し、個別の可否は規約と資料で確認します。
一般的には、記名式やモバイル型では本人確認と会員規約の問題があるため、そのまま使うのは避けるべきとされています。無記名カードでも相続財産の一部として扱われる可能性があり、相続人間の合意や払いもどし手続を確認する必要があります。
一般的には、PayPayの規約上、一定のPayPay残高について正当に相続または承継すると確認された者へ返金する趣旨の規定があります。ただし、アカウント自体を遺族が自由に使えるという意味ではなく、ポイントなど返金対象外となる可能性があるものを区別する必要があります。
一般的には、d払い残高のうち現金バリューは、契約者IDや相続関係書類などによる手続で返金対象になり得ると案内されています。一方、プリペイドバリューは返金対象外とされており、残高の種類によって結論が変わります。
一般的には、相続税の対象財産は金銭に見積もることができる経済的価値を含みますが、ポイントは規約上の利用制限、譲渡不可、失効条件により評価が変わる可能性があります。高額ポイントや相続税申告が必要な案件では、税理士に確認する必要があります。
一般的には、無理にロック解除やログインを試みるより、電話番号、メールアドレス、カード番号、銀行明細、クレジットカード明細などから事業者へ照会する方法があります。事業者は死亡証明、相続関係、本人確認を求めることがあります。
一般的には、手数料が残高を上回る場合や手間との比較は重要です。ただし、相続人間で争いがある場合や税務申告が必要な場合は、少額でも存在と処理方針を記録して共有することが望ましいといえます。
一般的には、事業者が一人の相続人に返金しても、それは手続上の受領者にすぎない場合があります。最終的な帰属は、遺言、遺産分割協議、法定相続分、相続人間の合意で変わります。
一般的には、手続費用や手間との比較が必要です。ただし、無視するのではなく、相続財産調査メモに記録し、必要に応じて相続人全員で処理方針を確認すると、後の説明がしやすくなります。
残高・ポイント・デポジット・プリペイドを分けて扱います。
電子マネーの残高（Suica・PayPayなど）を遺族が受け取る方法を正しく理解するには、電子マネーを一括りにせず、残高の種類、サービス規約、本人確認、資金決済法上の払いもどし制限、相続人間の精算、税務上の把握を分けて考える必要があります。
特に、故人のアカウントをそのまま使わず、公式の死亡時手続または相続時返金手続を使うことが重要です。PayPay、Mobile Suica、PASMO、d払い、au PAY、楽天キャッシュ、WAONなどは、公式規約や公式FAQで残高対応を示しているため、残高種類ごとに確認します。
デジタル化が進むほど、相続財産は預金通帳や不動産登記簿だけでは把握できなくなります。電子マネー、QRコード決済、交通系ICカード、ポイントは故人の生活履歴と結びついた財産情報です。小さな残高として軽視せず、証拠を残しながら公式手続に沿って処理することが大切です。
公式規約・公的資料・事業者案内を中心に整理しています。