事故直後の警察届出、保険会社への連絡、修理見積、全損・分損、免責金額、時価額、相手方対物賠償との使い分けを整理します。
事故直後の警察届出、保険会社への連絡、修理見積、全損・分損、免責金額、時価額、相手方対物賠償との使い分けを整理します。
事故直後、契約確認、修理見積、支払、争いへの対応を先に整理します。
三重県で交通事故に遭い、自分の車の修理費を回収したい場合は、自分の車両保険、相手方の対物賠償保険、その併用を検討します。車両保険は自分の車の損害に対する任意保険であり、自賠責保険とは対象が異なります。
請求の成否は、警察届出、保険会社への速やかな事故連絡、修理前の損傷確認、見積書・写真・映像・レッカー資料、契約の補償範囲、免責金額、全損・分損、特約、査定争いへの対応で大きく変わります。
次の一覧は、車両保険で修理費を請求する際に結果を左右しやすい五つの要素を表しています。初動、資料、契約、査定、相談がつながっているため、どの要素が不足しているかを読み取ることが重要です。
物損に見えても、事故証明書や保険請求、相手方との紛争予防のため警察届出が重要です。
修理前に損傷確認・見積確認を受け、補償タイプ、免責、特約、等級影響を確認します。
見積書、写真、ドラレコ、レッカー・保管費、分解写真、車検証などを整理します。
補償範囲、全損・分損、保険金額、時価額、代車特約、車両超過修理費用特約を確認します。
事故直後から支払、異議対応までを時間順に確認します。
車両保険の手続は、事故直後、翌営業日、数日から数週間、争いがある場合で取るべき行動が変わります。次の時系列は、手順の順番そのものが重要です。修理を急ぐ前に、どの段階で保険会社や修理工場と確認するかを読み取ってください。
ハザード、停止表示器材、発炎筒などで二次事故を防ぎ、ドラレコの上書きを防止します。
車両保険の有無、補償タイプ、免責金額、特約、保険金額、等級影響を確認します。
事故現場で避けるべき行動は、後日の立証や示談に影響します。次の比較表は、現場対応の失敗と結果を並べたものです。どの行動がどの不利益につながるかを読み取り、事故後の約束や署名を急がないことが重要です。
| 避ける行動 | 起こり得る問題 | 代わりに行うこと |
|---|---|---|
| 警察を呼ばず現金解決する | 交通事故証明書が取れず、保険請求や相手方請求が難しくなる | 物損に見えても警察へ届け出る |
| 全部こちらが悪いと安易に認める | 後日の過失割合や賠償交渉に影響する可能性 | 見たこと、したこと、聞いたことに分けて説明する |
| 修理費をその場で約束する | 追加損傷や時価額、保険査定と矛盾する可能性 | 保険会社と修理工場の確認後に判断する |
| 念書に署名する | 後日の追加請求や人身損害に影響する可能性 | 署名前に内容と範囲を確認する |
| ドラレコを相手に渡す | データ管理や改変・消失のリスクがある | バックアップを取り、提出方法を保険会社等と確認する |
物損中心の事故でも、首、腰、肩、頭、手首、膝の症状が後から出ることがあります。エアバッグ作動、車両損傷が大きい、子ども・高齢者・妊娠中の人が乗っていた、頭部打撲や意識のぼんやりがある場合は、医療機関の受診が重要です。
車両保険、修理費、免責、全損、対物賠償、自賠責、協定、代位を整理します。
車両保険請求では、似た言葉が多く、契約に基づく請求と相手方への損害賠償請求が混ざりやすくなります。次の表は、主要用語と実務上の意味を整理したものです。どの制度から支払われる話なのかを読み取ることが重要です。
| 用語 | 意味 | 確認ポイント |
|---|---|---|
| 車両保険 | 偶然の事故などで契約車両が損害を受けた場合に支払われる任意保険 | 一般型か限定型か、当て逃げ・自損・水災・盗難の扱い |
| 修理費 | 事故前の状態に復旧するために必要かつ相当な費用 | 部品代、板金、塗装、診断、ADAS校正、レッカー、保管費 |
| 免責金額 | 事故時に契約者側が自己負担する金額 | 1回目5万円、2回目以降10万円などの設定 |
| 保険金額・保険価額 | 契約上の支払限度額と事故時の車両価値 | 修理費が上限を超えると全損扱いが問題 |
| 全損・分損 | 修理不能または経済的に修理費が価値を上回る状態と、それ以外の損害 | 物理的全損、経済的全損、残存物、廃車、買替費用 |
| 対物賠償保険 | 他人の車や物に与えた損害の賠償責任を補償する保険 | 相手方に過失があるか、過失相殺、時価額上限 |
| 自賠責保険 | 人身損害を対象とする強制保険 | 車の修理費そのものは通常対象外 |
| 協定 | 保険会社またはアジャスターと修理工場が修理範囲・方法・金額を確認する手続 | 協定額と工場請求額が一致しない場合の差額 |
| 代位・求償 | 保険会社が支払後に相手方へ回収を図る仕組み | 免責金額の返還扱い、等級影響、求償結果 |
全損には、修理できない物理的全損と、修理は可能でも修理費が車両価値を上回る経済的全損があります。次の重要ポイントは、全損時に修理費全額ではなく保険金額や事故時価値が中心になる理由を示すものです。ローン、所有権留保、残存物を含めて読み取ります。
修理見積額が高くても、保険金額や事故時の車両価値が上限として扱われることがあります。廃車、買替費用、残存物、全損時諸費用特約、ローン残債、所有権留保、リース契約を確認します。
評価損・格落ち損は、修理後も事故歴や骨格修正歴などで車両価値が下がる損害です。高年式車、高級車、輸入車、骨格損傷、走行距離が少ない車両では問題になりやすい一方、車両保険から当然に支払われるとは限らず、相手方への損害賠償として整理することが多くなります。
警察届出、証明書、写真、映像、人身被害の記録を確認します。
交通事故証明書は、事故が警察に届け出られ、事故として扱われた事実を証明する資料です。過失割合や修理費の妥当性を直接決めるものではありませんが、保険会社、相手方、弁護士相談、ADRでの基礎資料になります。
次の一覧は、三重県で交通事故証明書を取得する際に意識する事項を表しています。手数料、所在地、期限感は、資料取得の遅れを防ぐために重要です。数字は制度利用時の目安として読み取り、実際の申請時は最新案内を確認します。
| 項目 | 内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 警察届出 | 警察に届出のない事故は交通事故証明書を発行できないと案内されている | 軽い物損に見えても届出を省略しない |
| 三重県事務所 | 津市垂水2566 三重県運転免許センター内 東ウイング4階 | 申請方法は窓口、郵便振替、インターネット申請など |
| 交付手数料 | 公式案内では1通1,000円とされている | 手数料や受付条件は変更される可能性がある |
| 交付期限の目安 | 原則として人身事故は5年、物件事故は3年を経過したものは交付できないと案内されている | 早めに取得し、コピーやPDFで保管する |
事故直後の写真は、損傷の発生、事故との因果関係、過失割合、相手方情報を説明するために重要です。次の表は、撮影対象と読み取りポイントを整理したものです。遠景、中景、近景を組み合わせることで、場所と損傷の関係が分かりやすくなります。
| 対象 | 撮影ポイント |
|---|---|
| 現場全景 | 交差点、道路幅、車線数、停止線、信号、標識、見通し |
| 車両位置 | 接触直後の停止位置、車の向き、道路端からの距離 |
| 損傷部位 | 正面、側面、斜め、接写、左右対比、下回り |
| 路面痕跡 | 破片、液漏れ、ブレーキ痕、擦過痕、ガードレール接触痕 |
| 相手車両 | ナンバー、損傷部位、車種、色、積載状況 |
| 周辺環境 | 天候、照明、カーブ、勾配、駐車車両、工事規制 |
| 計器・警告灯 | メーター、エアバッグ作動、警告灯、走行距離 |
| ドライブレコーダー | 本体、SDカード、録画時刻、前後カメラの有無 |
ドライブレコーダーや防犯カメラは保存期間が短いことがあります。SDカードを抜いて保管し、コピーを作成し、保険会社や修理工場に預ける前にバックアップを取ります。物損に見えても、後日痛みが出る場合があるため、医療機関の受診記録も事故全体の対応に関係します。
初回連絡、契約確認、修理工場、分解後損傷、先進安全装置を整理します。
保険会社への初回連絡では、事故の概要だけでなく、契約情報、損傷状況、警察届出、搬送先、証拠、希望する進め方を伝える必要があります。次の表は、最初の電話で伝える情報を整理したものです。列ごとに、誰が、いつ、どこで、何が壊れ、どの資料があるかを読み取ります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 契約情報 | 契約者名、証券番号、登録番号、車名 |
| 事故日時 | 年月日、時刻、天候、明るさ |
| 事故場所 | 三重県内の市町名、道路名、交差点名、目印 |
| 事故態様 | 追突、出会い頭、右折直進、駐車場接触、自損、当て逃げ、落下物、飛来物、水害、盗難など |
| 相手情報 | 氏名、住所、電話番号、車両ナンバー、相手保険会社 |
| 警察届出 | 届出済みか、管轄警察署、受理番号、物損・人身の別 |
| 損傷状況 | 自走可否、エアバッグ、液漏れ、警告灯、タイヤ・足回り損傷 |
| 搬送先 | 修理工場、ディーラー、保管場所、レッカー有無 |
| 証拠 | 写真、ドラレコ、目撃者、防犯カメラ、現場メモ |
| 希望 | 車両保険利用、相手方請求、代車、レッカー、早期修理など |
契約内容の確認は、支払額や自己負担、等級影響を読むために重要です。次の一覧は、保険会社に確認すべき項目をまとめたものです。補償対象かどうか、免責、特約、等級の影響を分けて読み取ってください。
一般型か補償範囲限定型か、今回の事故態様が対象かを確認します。
免責はいくらか、保険金額はいくらか、全損時の取扱いを確認します。
車両超過修理費用特約、代車費用、レッカー費、保管費、搬送費を確認します。
弁護士費用特約の有無、車両保険を使った場合の翌年以降の保険料を確認します。
修理見積書は、保険会社への説明の中心資料です。次の表は、見積書に入れてもらうべき情報を示します。どの部位にどの作業が必要で、なぜ交換や校正が必要なのかを読み取れる明細が重要です。
| 項目 | 具体例 |
|---|---|
| 車両情報 | 登録番号、車台番号、車名、型式、年式、走行距離 |
| 損傷部位 | フロントバンパー、フェンダー、ドア、ピラー、フレーム、足回りなど |
| 作業区分 | 脱着、修理、交換、板金、塗装、測定、校正 |
| 部品 | 純正新品、中古、リビルト、社外品の区別 |
| 工賃 | 作業時間、時間単価、塗装指数、材料費 |
| 追加費用 | レッカー、保管、診断、アライメント、ADAS校正、洗車、産廃処理 |
| 写真 | 損傷全景、近景、分解後、修理中、交換部品 |
| 技術的理由 | 交換が必要な理由、修理不能の理由、安全上の理由 |
バンパー、ドア、フェンダー、リアゲートなどは、外観では軽く見えても、内部のリインフォース、センサー、配線、レーダー、ブラケット、フレーム、足回りに損傷があることがあります。分解後に追加損傷が分かった場合は、直ちに追加見積と写真を保険会社へ提出します。
先進安全装置がある車では、自動ブレーキ、レーンキープ、レーダークルーズ、駐車支援、ブラインドスポットモニター、カメラ、ミリ波レーダー、ソナーの校正費用が問題になることがあります。診断機記録、校正作業記録、メーカー基準、作業写真を残すことが重要です。
分損、全損、免責、補償されやすい事故、対象外になりやすい事故を整理します。
車両保険金は、修理工場の見積額そのものではなく、契約、損害額、免責金額、時価額、保険金額、残存物などを踏まえて決まります。次の重要ポイントは、分損と全損の考え方の違いを示します。修理費と支払上限を分けて読み取ります。
保険会社・商品により表現は異なりますが、分損ではおおむね「保険金 ≒ 事故による損害額 − 免責金額」で考えます。損害額は、部品交換による価額増加や残存物価額が調整される場合があります。
次の計算例は、分損と全損で支払の考え方が変わることを表しています。金額欄は、修理費がそのまま全額支払われるとは限らないこと、全損では車両価値や保険金額が上限になりやすいことを読み取るために重要です。
| 事例 | 金額 | 読み取り方 |
|---|---|---|
| 分損の修理協定額 | 500,000円 | 事故による修理費として協定された額 |
| 分損の免責金額 | 50,000円 | 契約者側の自己負担 |
| 分損の支払保険金 | 450,000円 | 修理工場へ直接支払われる方式や契約者口座へ支払われる方式がある |
| 全損の修理見積額 | 1,200,000円 | 修理費が高くても支払上限とは限らない |
| 全損の車両保険金額 | 800,000円 | 保険金額・車両価値を基準に処理される可能性 |
| 全損の基本的な支払上限 | 800,000円前後 | 免責、残存物、特約、ローン、買替費用を確認 |
補償対象になりやすい事故と、対象外または争いになりやすい事故を分けると、契約確認の優先順位が見えます。次の表は、代表例を比較したものです。限定型車両保険では、自損事故や当て逃げが対象外または条件付きになることがある点を読み取ってください。
| 補償対象になり得る例 | 対象外または争いになりやすい例 |
|---|---|
| 車同士の衝突・接触 | 酒気帯び、無免許、薬物影響下など重大な法令違反に関連する事故 |
| 自損事故、駐車場での壁・柱への接触 | 故意による損傷、競技やサーキット走行に関連する事故 |
| 当て逃げ、盗難、台風、洪水、高潮 | タイヤ単独損害、経年劣化、錆、腐食、自然消耗 |
| 火災、爆発、飛来物、落下物、いたずら、動物衝突 | 故障、機械的不具合、違法改造部分、地震・噴火・津波、既存損傷 |
三重県では、都市部の交差点・駐車場事故、国道・県道での追突、山間部や郊外での単独事故、台風・大雨時の水災、沿岸部での風水害、観光地周辺の接触など、事故類型が多様です。次の表では、類型ごとに必要資料を整理しています。事故の種類に応じて重点資料が変わることを読み取ります。
| 類型 | 重点資料 |
|---|---|
| 追突・接触 | 相手情報、ドラレコ、車両位置、損傷高の一致 |
| 出会い頭 | 信号・一時停止・優先道路・見通し、現場図、目撃者 |
| 駐車場事故 | 防犯カメラ、駐車位置、施設管理者への確認、相手車両情報 |
| 自損事故 | 警察届出、現場痕跡、ガードレール等の物損確認 |
| 当て逃げ | 警察届出、防犯カメラ、ドラレコ駐車監視、目撃者 |
| 水災 | 気象状況、冠水場所、浸水高、エンジン始動の有無、レッカー記録 |
| 動物衝突 | 現場写真、毛・血痕・損傷位置、警察届出、ドラレコ |
| 飛来物・落下物 | 落下物の写真、道路管理者・警察への届出、発生場所 |
相手方に過失がある事故では、相手方の対物賠償を使う方法と、自分の車両保険を先に使う方法があります。次の比較表は、どちらを検討しやすいかを示します。相手方の対応速度、過失争い、免責、等級影響を読み取ってください。
| 事例 | 検討ポイント |
|---|---|
| 修理費20万円、免責5万円、相手過失100％見込み | 相手方から回収できる可能性が高いが、対応が遅ければ一時的に車両保険も検討 |
| 修理費80万円、双方過失あり | 自分の過失分を車両保険で補う意義が大きい。等級影響と免責を確認 |
| 相手無保険、修理費60万円 | 車両保険の利用価値が高い。相手本人への請求は専門家相談 |
| 当て逃げ、修理費30万円 | 当て逃げが補償対象か確認。警察届出、防犯カメラ、ドラレコが重要 |
| 修理費が時価額超過 | 全損扱い、特約、相手方対物超過、差額自己負担を検討 |
自分の車両保険を使う場合、いったん免責金額を自己負担することがあります。相手方に過失があり、保険会社が相手方から回収できた場合に免責金額が戻る扱いになることもありますが、契約、求償結果、事故態様で変わります。返還ルールは書面で確認します。
書類チェック、因果関係、修理方法、工賃、時価額、評価損、代車費用を確認します。
車両保険請求では、必要書類の不足が支払遅れや査定争いにつながります。次の表は、典型的な資料と目的を整理したものです。取得先ごとに、事故発生、損傷範囲、金額、権利関係のどれを説明する資料かを読み取ってください。
| 資料 | 取得先 | 目的 |
|---|---|---|
| 保険金請求書 | 保険会社 | 請求意思・振込先確認 |
| 交通事故証明書 | 自動車安全運転センター | 事故発生事実の確認 |
| 修理見積書 | 修理工場・ディーラー | 修理費の算定 |
| 修理請求書・領収書 | 修理工場 | 実際の修理費確認 |
| 損傷写真 | 本人・修理工場・保険会社 | 損傷範囲・事故因果関係確認 |
| 分解写真 | 修理工場 | 隠れ損傷の説明 |
| 車検証 | 本人・車内保管 | 車両情報・所有者確認 |
| 運転免許証 | 本人 | 運転者確認 |
| ドライブレコーダー映像 | 本人 | 事故態様・過失割合確認 |
| レッカー費領収書 | ロードサービス | 搬送費請求 |
| 保管費資料 | 修理工場・保管場所 | 保管費請求 |
| 代車・レンタカー資料 | 修理工場・レンタカー会社 | 代車費用特約・相手方請求 |
| 示談書・免責証書 | 保険会社・相手方 | 相手方賠償との調整 |
| 所有権・ローン資料 | ローン会社・リース会社 | 全損時の権利関係確認 |
保険会社の査定で争われやすい論点は、損傷が今回事故によるものか、修理方法が相当か、工賃や塗装費が妥当か、時価額はいくらか、評価損や代車費用をどう扱うかです。次の一覧は、争点ごとに確認資料をまとめたものです。査定への反論や追加説明の準備に影響するため、どの論点で不足資料があるかを読み取ることが重要です。
左右両側の損傷、錆、古い傷、入庫までの時間、下回り損傷、映像の有無が争われることがあります。
交換か修理か、純正新品か中古部品か、塗装範囲、骨格修正、センサー校正の必要性を説明します。
三重県内でもディーラー、認証工場、指定工場、輸入車専門工場、板金塗装工場で水準が異なります。
同年式・同型式・同グレード・同走行距離・同程度装備の中古車販売事例が反論資料になります。
高年式車、高級車、骨格損傷、修復歴登録では、相手方への損害賠償として争うことが多くなります。
必要性、相当期間、車種の相当性、通勤・業務利用、公共交通の代替可能性が検討されます。
査定差額がある場合は、交換部品の理由、修理不能または安全上交換が必要な理由、アライメント測定、電子制御装置診断、ADAS校正記録、メーカー基準、作業写真を修理工場に出してもらいます。保険会社の見解は口頭だけでなく、できる限り書面またはメールで確認します。
全損、補償対象外、無保険、時効、証明書期限を整理します。
車両保険や物損賠償で争いが大きい場合は、弁護士費用特約、三重弁護士会、法テラス三重、日弁連交通事故相談センター、交通事故紛争処理センター、そんぽADRセンターなどを検討します。次の一覧は、相談を検討しやすい場面を整理したものです。相談先を選ぶ前提に影響するため、争点の大きさと資料の不足を読み取ることが重要です。
相手方保険会社の主張、映像、現場写真、信号、一時停止、車両位置を確認します。
車両保険金額、事故時時価額、中古車相場、特約、残存物、ローンを確認します。
約款、事故態様、限定型か一般型か、既存損傷、故障との区別を確認します。
車両保険の利用、警察届出、防犯カメラ、相手本人への請求可能性を整理します。
高級車、事業用車、福祉車両、休車損、営業損害は資料化が必要です。
示談書・免責証書の範囲、物損と人身、追加請求、清算条項を確認します。
時効や期限は、遅れている案件で特に重要です。次の表は、保険金請求、相手方への物損賠償、交通事故証明書の期限感をまとめたものです。起算点や完成猶予などは事案で変わるため、数字を見て早めに確認することが重要です。
| 項目 | 目安 | 注意点 |
|---|---|---|
| 保険金請求権 | 保険法に基づき3年を経過すると時効になると説明されている | 事故後すぐ保険会社へ連絡すれば問題になりにくいが、遅れた場合は確認が必要 |
| 相手方への物損賠償請求 | 損害および加害者を知った時から3年、不法行為時から20年の枠組みが重要 | 起算点、完成猶予、更新は個別事情で変わる |
| 交通事故証明書 | 人身事故は5年、物件事故は3年を経過したものは交付できないと案内されている | 早期取得、PDF化、コピー保管が有用 |
事故類型別には、追突ではリアバンパー内側やセンサー、出会い頭では信号や一時停止、駐車場事故では防犯カメラ、当て逃げでは駐車監視映像、自損事故では公共物の損害、水災ではエンジン始動の有無、動物衝突では毛や血痕、損傷高が関係します。
次の比較表は、よくある失敗と予防策をまとめたものです。左列の失敗が中列の結果につながりやすいため、右列の予防策を事故直後から意識することが重要です。
| 失敗 | 結果 | 予防策 |
|---|---|---|
| 警察を呼ばなかった | 交通事故証明書が取れない、保険請求が難航 | 物損でも必ず届出 |
| その場で示談した | 後日の追加修理費を請求しにくい | 事故現場で金額合意しない |
| 写真を撮らなかった | 損傷と事故の関係を説明しにくい | 遠景・中景・近景で撮影 |
| ドラレコが上書きされた | 過失割合を争えない | SDカードを抜く、データ保存 |
| 修理前に保険会社へ連絡しなかった | 修理内容が認められない可能性 | 入庫前後に必ず事故連絡 |
| 交換部品を廃棄した | 損傷立証が困難 | 保険会社確認まで保管 |
| 見積が一式表示 | 査定・反論が難しい | 明細見積を依頼 |
| 全損評価をすぐ受け入れた | 時価額反論の機会を失う | 中古車相場資料を集める |
| 代車費用を確認しなかった | 自己負担が発生 | 特約・相手方請求を確認 |
| 署名書類を読まずに提出 | 示談後に追加請求できない | 専門家相談後に署名 |
保険会社、修理工場、弁護士相談では、事故日時・場所、事故態様、相手情報、警察届出、車両状態、見積額、査定額、争点、既に署名した書類、写真・映像の有無を整理しておくと、確認が進みやすくなります。
FAQは一般的な制度説明として整理しています。契約や事故態様により結論は変わります。
一般的には、道路交通法上の報告義務、交通事故証明書、保険請求、相手方との紛争予防のため、物損に見えても警察へ届け出る対応が重要とされています。ただし、事故態様や負傷の有無で必要な手続は変わる可能性があります。具体的には警察、保険会社、専門家へ確認する必要があります。
一般的には、必ず全額支払われるわけではありません。補償対象事故か、免責金額、時価額・保険金額、修理内容の相当性、既存損傷、特約の有無で変わります。具体的な支払見込みは保険証券、約款、見積書、査定理由を確認する必要があります。
一般的には、契約上の補償対象であれば使えることがあります。ただし、免責金額、等級影響、相手方への求償、免責返還の扱いによって実益が変わります。具体的には、相手方保険会社の支払見込みと自分の契約条件を比較して確認する必要があります。
一般的には、自分で選べる場合が多いです。ただし、保険会社指定工場と自分で選んだ工場では、代車、直接払い、協定、保証、修理期間の扱いが異なる可能性があります。具体的には保険会社と修理工場に事前確認する必要があります。
一般的には、契約内容と損害確認の結果によって扱いが変わります。保険会社が認定した損害額に基づき支払われる場合もありますが、実修理を前提とする費用、消費税、追加損傷、代車費用の扱いが変わることがあります。具体的には約款と支払条件を確認する必要があります。
一般的には、車両保険は車の損害に関する補償であり、治療費や慰謝料とは別です。ただし、人身事故への切替、相手方保険会社への人身請求、診断書、警察届出、専門家相談に関係します。具体的な対応は医療機関の受診記録と事故資料を整理して確認する必要があります。
一般的には、車両保険金額、事故時時価額、特約、残存物、ローン、買替費用、相手方対物超過の有無を確認します。提示時価額に不服がある場合は、同条件の中古車販売事例、整備記録、オプション装備資料を集めることがあります。具体的には専門家へ相談する必要があります。
一般的には、交換か修理か、純正部品か中古部品か、塗装範囲、工賃、既存損傷、事故との因果関係、時価額上限が争点になっている可能性があります。具体的には査定差額の理由を書面化し、修理工場の技術的説明資料を整理する必要があります。
一般的には、過失割合、全損時価額、評価損、代車費用、相手方無保険、支払拒否、人身被害が関わる場合、相談の実益があることがあります。ただし、費用負担や特約の有無で選択肢は変わります。具体的には弁護士費用特約や相談窓口を確認する必要があります。
一般的には、直ちに保険会社へ連絡し、交通事故証明書、写真、修理見積、入庫記録、相手方情報を確認する必要があります。保険金請求権や相手方への賠償請求には時効があるため、遅れている場合は専門家へ相談する必要があります。