一般的な法的トラブルは0570-078374が入口です。犯罪被害、災害、霊感商法、多言語対応、地方事務所予約など、目的ごとの番号と準備事項をまとめます。
一般的な法的トラブルは0570-078374が入口です。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラスに電話で問い合わせる際の番号と受付時間を一言で整理すると、一般的な法的トラブルや「どこに相談すべきかわからない」という相談は、法テラス・サポートダイヤル 0570-078374（おなやみなし）に電話し、受付時間は平日9時から21時、土曜日9時から17時です。祝日・年末年始は除かれます。IP電話、プリペイド携帯、海外からナビダイヤルに通話できない場合は、03-6745-5600が案内されています。
ただし、法テラスの電話窓口は一つだけではありません。犯罪被害、災害、霊感商法等、多言語対応、地方事務所での法律相談予約など、目的によって適切な番号が異なります。この記事は、単に番号を列挙するのではなく、読者が「自分はどこに電話すべきか」「受付時間外はどうすべきか」「電話の前に何を準備すべきか」「弁護士に相談できるのか」を判断できるよう、法制度上の位置づけ、実務上の注意点、相談前チェックリストまで体系的に整理します。
この記事の情報確認日は2026年4月20日です。電話番号、受付時間、制度内容は変更される可能性があるため、利用直前には、法テラス公式サイトの最新情報を確認してください。
次の3つの項目は、サポートダイヤルの役割を短く整理したものです。入口、限界、次の段階を分けて読むことで、電話で確認する内容と専門家相談で扱う内容を切り分けられます。
問題名がはっきりしない段階でも制度や相談先の候補を確認できます。
勝敗、請求額、書面の作成方針などは、証拠や事情を確認する専門家相談の領域です。
無料法律相談を希望する場合は、収入、資産、家族構成などを確認し、予約方法の案内につながる場合があります。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
以下は、法テラスに電話で問い合わせる際の番号と受付時間を、目的別に整理したものです。
次の表は、相談目的ごとの電話番号、受付時間、注意点を比較するためのものです。番号だけでなく、休業日や代替番号も横に読み、自分の相談内容に合う窓口を確認してください。
| 目的 | 電話番号 | 受付時間 | 主な対象・注意点 |
|---|---|---|---|
| 一般の法的トラブル、相談先・法制度の案内 | 0570-078374（おなやみなし） | 平日9:00〜21:00、土曜9:00〜17:00。祝日・年末年始を除く | 法テラス・サポートダイヤル。IP電話・プリペイド携帯・海外からナビダイヤルに通話できない場合は03-6745-5600 |
| 犯罪被害にあった方・家族等 | 0120-079714（なくことないよ） | 平日9:00〜21:00、土曜9:00〜17:00。日曜・祝日・年末年始は休業 | 犯罪被害者支援ダイヤル。IP電話からは03-6745-5601 |
| 災害被害にあった方 | 0120-078309（おなやみレスキュー） | 平日9:00〜21:00、土曜9:00〜17:00。日曜・祝日・年末年始を除く | 法テラス災害ダイヤル。被災者向け。利用料・通話料0円と案内されています。 |
| 霊感商法・高額献金等で困っている方 | 0120-005931 | 平日9:30〜17:00。土日・祝日・年末年始を除く | 霊感商法等対応ダイヤル。海外からは050-3383-0010 |
| 外国語で日本の法制度・相談窓口を知りたい方 | 0570-078377 | 平日9:00〜17:00。祝日・年末年始を除く | 多言語情報提供サービス。IP電話・プリペイド携帯からは050-3754-5430 |
| 無料法律相談の予約、地方事務所への問い合わせ | 地方事務所ごとに異なる | 多くは平日9:00〜17:00 | 近くの法テラス地方事務所のページで確認。サポートダイヤルからつないでもらえる場合があります。 |
| 法テラス本部への一般的な行政・組織関係の問い合わせ | 050-3383-5333 | 平日9:30〜17:30。土日祝は業務なし | 個別の法的トラブルは通常、サポートダイヤルまたは地方事務所が入口です。 |
一般読者にとって最も重要なのは、「弁護士に直接つながる電話」と「法制度・相談窓口を案内する電話」は同じではないという点です。法テラス・サポートダイヤルは、法制度や相談窓口を案内する入口です。オペレーターは個別の法律相談や法的判断を行うものではありません。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
このページは、弁護士、司法書士、裁判所関係者、法学研究者、行政機関の相談担当者、企業法務担当者、法律事務職員などの専門的知見を参照しうる水準で構成しつつ、実際の読者には法律の専門知識を前提としない解説です。
ただし、この記事は弁護士が特定事件について助言する法律相談ではありません。読者の個別事情に応じた法的判断、訴訟見通し、時効、証拠評価、請求額、刑事事件への対応、交渉方針などは、弁護士または司法書士等の専門家に相談する必要があります。
また、法テラスの制度は、電話番号、受付時間、対象災害、運用、資力基準、予約方法等が変更される可能性があります。利用する際は確認日を意識し、定期的に公式情報を確認してください。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラスの正式名称は日本司法支援センターです。法テラスは、総合法律支援法に基づいて設立された機関であり、法的トラブルを抱える人が、法制度や相談窓口、一定の場合の無料法律相談・弁護士等費用の立替制度にアクセスできるようにする役割を担っています。法テラス公式サイトは、法テラスを「法律の総合案内所」と説明しています。
この位置づけを理解すると、電話窓口の意味が明確になります。法テラス・サポートダイヤルは、裁判所、弁護士会、司法書士会、行政機関、消費生活センター、労働関係機関、犯罪被害者支援機関など、問題に応じた相談先へたどり着くための「入口」です。したがって、電話しただけで必ず弁護士が即時に法律判断を示すわけではありません。
法テラスの機能は、大きく次の三層に分けると理解しやすくなります。
次の表は、相談目的ごとの電話番号、受付時間、注意点を比較するためのものです。番号だけでなく、休業日や代替番号も横に読み、自分の相談内容に合う窓口を確認してください。
| 層 | 内容 | 電話問い合わせとの関係 |
|---|---|---|
| 情報提供 | 法制度や相談窓口の案内 | サポートダイヤルの中心機能。オペレーターが案内します。 |
| 法律相談 | 弁護士・司法書士等による相談 | 一定要件のもと、無料法律相談の予約に進む場合があります。 |
| 代理援助・書類作成援助 | 弁護士・司法書士費用等の立替 | 利用には審査があり、資力基準等の条件があります。 |
この区別は、読者の期待値を適切に調整するうえで重要です。「法テラスに電話すれば、その場で弁護士が相手方に電話してくれる」「電話で訴訟の勝敗を判断してくれる」といった理解は正確ではありません。電話窓口は、まず制度や相談先を整理する場所です。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
一般的な法的トラブルについて法テラスに電話する場合の基本窓口は、次のとおりです。
SEO上の主題である「法テラスに電話で問い合わせる際の番号と受付時間」について、読者が最初に知るべき答えはこの部分です。一般的な法的トラブルで窓口がわからない場合は、原則としてサポートダイヤルを入口にします。
サポートダイヤルでは、法的トラブルに関する相談について、法制度や相談機関・団体等の情報を案内します。法的トラブルかどうかわからない場合でも問い合わせ可能です。たとえば、借金、離婚、相続、労働、交通事故、賃貸借、近隣トラブル、消費者トラブル、債権回収、損害賠償、裁判手続の入口など、問題の類型を整理し、どの相談窓口に進むべきかを確認する使い方が想定されます。
特に一般の方にとって有用なのは、問題の名称がわからない段階でも利用できる点です。たとえば「元配偶者から養育費が支払われない」「突然、裁判所から書類が届いた」「会社から退職を迫られた」「貸したお金が返ってこない」「親族が亡くなり相続で揉めている」といった表現でも、オペレーターが状況を聞き取り、相談先の候補を案内します。
一方で、サポートダイヤルには明確な限界があります。法テラス公式情報では、オペレーターは個別の法律相談や法的判断を行うことはできないと説明されています。また、サポートダイヤルでは弁護士・司法書士などの専門家を直接紹介するものではなく、問い合わせ内容に応じた相談窓口情報を案内します。
したがって、次のような質問には、電話窓口だけで最終回答を期待すべきではありません。
これらは、証拠、事実関係、法律構成、手続段階、時効・期間制限、相手方の主張などを踏まえた専門的判断が必要です。サポートダイヤルでは、必要に応じて法律相談窓口へ進むための案内を受ける、という使い方が適切です。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
どの番号にかけるべきか迷ったら、一般的には法テラス・サポートダイヤル 0570-078374が入口です。特に、問題が民事なのか刑事なのか、行政機関に相談すべきなのか、弁護士に相談すべきなのか判断できない場合は、サポートダイヤルで整理する意義があります。
ただし、犯罪被害、災害、霊感商法、多言語対応のように専用窓口が明確に設けられている場合は、専用番号を利用したほうが適切です。
犯罪被害にあった方やその家族等は、犯罪被害者支援ダイヤル 0120-079714（なくことないよ）が用意されています。受付時間は平日9時から21時、土曜9時から17時で、日曜・祝日・年末年始は休業です。IP電話からは03-6745-5601が案内されています。
犯罪被害には、DV、性被害、ストーカー、暴行・傷害、交通犯罪、児童虐待、いじめ、高齢者・障がい者虐待など、心理的・身体的安全に関わる事案が含まれます。法テラスは、犯罪被害者支援に関する制度や相談窓口の案内、必要に応じた弁護士相談につながる情報提供を行います。
ただし、身の危険が差し迫っている場合は、法テラスへの相談よりも先に、警察への緊急通報を優先すべきです。警察庁は、事件や事故に関する緊急通報は110番、緊急でない生活安全上の相談は#9110を利用するよう案内しています。
地震、豪雨、台風などの災害に関連して、住まい、ローン、賃貸借、相続、保険、雇用、事業、契約などの法的問題が生じた場合は、法テラス災害ダイヤル 0120-078309（おなやみレスキュー）があります。受付時間は平日9時から21時、土曜9時から17時で、日曜・祝日・年末年始を除くとされています。令和6年能登半島地震に関する支援ページでは、利用料・通話料とも0円と案内されています。
災害関連の法律問題は、通常の民事トラブルに加えて、被災者支援制度、公的給付、罹災証明、住宅再建、二重ローン、契約不履行、相続・行方不明、事業継続などが複合します。災害ダイヤルは、被災者が制度や相談窓口にたどり着くための専用入口として位置づけられます。
霊感商法、高額献金、宗教二世問題、寄付・献金の返還、家族の財産流出などに関する相談では、霊感商法等対応ダイヤル 0120-005931が設けられています。受付時間は平日9時30分から17時で、土日・祝日・年末年始を除くとされています。海外からは050-3383-0010が案内されています。
この分野では、消費者契約、取消権、不法行為、家族関係、財産管理、心理的支配、宗教活動の自由、行政相談、消費生活相談などが絡みます。電話では、まず「いつ、誰が、どのような名目で、いくら支払ったか」「契約書・領収書・振込記録があるか」「本人が相談しているのか、家族が相談しているのか」を整理して話すと、次の窓口につながりやすくなります。
外国語で日本の法制度や相談窓口を知りたい場合、法テラスは多言語情報提供サービス 0570-078377を案内しています。受付時間は平日9時から17時で、祝日・年末年始を除きます。IP電話・プリペイド携帯からは050-3754-5430が案内されています。対応言語には、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、タイ語、インドネシア語が含まれます。
外国人の法的問題では、労働、在留資格、離婚、DV、借金、交通事故、住居、社会保障、災害などが複合しやすく、言語障壁が相談遅れを招くことがあります。日本語で十分に説明できない場合は、無理にサポートダイヤルへ日本語で電話するより、多言語情報提供サービスを利用するほうが実務的です。
法テラスの無料法律相談を希望する場合、サポートダイヤルで相談内容や要件の確認を受けたうえで、地方事務所につないでもらうことがあります。また、近くの法テラス地方事務所に直接電話する方法や、対象となる相談ではWeb予約を利用する方法もあります。無料法律相談は原則として事前予約が必要で、相談時間は1回30分、同一問題につき3回まで無料とされています。
ここで注意すべきなのは、無料法律相談は誰でも無条件で利用できる制度ではないことです。収入と資産が一定基準以下であることなどの条件があり、予約時に収入や資産を聞かれる場合があります。
次の手順図は、相談内容を大きく分けて電話先を選ぶ流れを示しています。上から順に、生命・身体の安全、専用窓口の有無、通常のサポートダイヤルという順番で読むと、急ぐべき入口と通常の問い合わせ先を混同しにくくなります。
110番等の緊急通報が優先される対応とされています。
各専用ダイヤルの番号と受付時間を確認します。
0570-078374で相談先を整理します。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラスに関する説明では、「利用料0円」「無料相談」「フリーダイヤル」など複数の言葉が登場します。混同しやすいので整理します。
法テラス・サポートダイヤルの利用料は0円とされていますが、通話料は利用者負担です。公式FAQでは、0570-078374にかけた場合のナビダイヤル通話料について、固定電話、携帯電話、公衆電話それぞれの目安が案内されています。また、03-6745-5600にかけた場合の通話料目安も示されています。
したがって、「法テラスに電話すること自体は無料で案内を受けられるが、電話会社に支払う通話料は発生する」と理解するのが正確です。
犯罪被害者支援ダイヤル、災害ダイヤル、霊感商法等対応ダイヤルのように、0120から始まる番号は、一般にフリーダイヤルとして設けられています。ただし、IP電話や海外からの発信では別番号が案内される場合があり、その場合は通話料が発生することがあります。番号ごとの注意書きを必ず確認してください。
法テラスの無料法律相談は、一定要件を満たす人が弁護士・司法書士に無料で相談できる制度です。一方、弁護士・司法書士費用等の立替制度は、事件を依頼する場合の着手金や実費等を法テラスが立て替え、利用者が原則として分割返済する制度です。立替制度を利用するには、収入・資産が一定基準以下であること、勝訴の見込みがないとはいえないこと、民事法律扶助の趣旨に適することなどの条件があります。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラスへの電話は、短時間で要点を伝えるほど有効です。特にサポートダイヤルは法律相談そのものではなく、相談先や制度を案内する窓口です。そのため、以下の情報を整理してから電話すると、適切な窓口につながりやすくなります。
まず、問題の概要を5W1Hで整理します。
次の表は、相談目的ごとの電話番号、受付時間、注意点を比較するためのものです。番号だけでなく、休業日や代替番号も横に読み、自分の相談内容に合う窓口を確認してください。
| 項目 | 準備する内容 |
|---|---|
| いつ | 契約日、事故日、退職日、別居日、相続開始日、裁判所書類の到達日など |
| どこで | 勤務先、居住地、事故現場、契約店舗、裁判所、相手方住所など |
| 誰が | 自分、相手方、配偶者、親族、会社、貸主、借主、加害者、被害者など |
| 何を | 借金、離婚、相続、労働、賃貸借、交通事故、消費者契約、刑事被害など |
| どうした | 請求された、支払った、解雇された、訴状が届いた、暴力を受けた、契約したなど |
| どうしたい | 相談したい、弁護士を探したい、制度を知りたい、費用援助を受けたい、窓口を知りたいなど |
法律問題では、期限が極めて重要です。裁判所から届いた書類、督促状、内容証明郵便、調停期日通知、支払期限、退去期限、解雇日、相続放棄の検討期間、交通事故の治療終了日、消費者契約の取消しに関する期間など、期限に関係する資料は手元に置いて電話してください。
電話では、最初に「裁判所から書類が届いていて、答弁書の期限が近い」「明日退去を求められている」「警察から呼び出しを受けている」など、緊急性を伝えることが重要です。緊急性がある事案では、通常の情報提供だけでなく、早急に弁護士会、地方事務所、警察、行政機関などの適切な窓口へ進む必要があります。
法テラスの無料法律相談は、経済的にお困りの方を対象としています。公式案内では、予約時に収入や資産を聞くことがあるとされています。収入は手取りの平均月収、資産は現金・預貯金等が問題になります。基準は家族人数や居住地域などによって異なります。
電話前に、次の情報を概算で準備しておくとよいでしょう。
ただし、資力基準は制度運用に関わるため、自己判断で「自分は対象外」と決めつけず、公式窓口で確認することが大切です。
電話中にすべて読み上げる必要はありませんが、次の資料があると説明しやすくなります。
資料が多い場合は、時系列表を作っておくと便利です。電話では「資料はあります。契約書、請求書、相手方からのメールがあります」と概要を伝え、実際の検討は法律相談時に行うことになります。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラスに電話する際は、最初の1分で要点を伝えることを意識します。以下の型を使うと、オペレーターが問題を分類しやすくなります。
例として、労働問題なら次のように伝えます。
相続問題なら、次のように伝えます。
裁判所書類が届いた場合は、次のように伝えます。
このように、問題の種類、相手方、期限、希望を先に伝えると、電話の効率が上がります。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラス公式情報では、サポートダイヤルについて、相談の秘密は厳守され、個人情報は適切に管理されると案内されています。また、応対品質向上を目的として通話内容を録音していること、折り返し電話はしていないこと、オペレーターの指定はできないことも説明されています。
電話がつながりにくい場合は、混雑状況を確認するのも有効です。法テラスはサポートダイヤルの混雑状況を公表しており、月曜日など休日明けは混み合ってつながりにくい場合があると説明しています。また、混み合っている時間帯はチャットの利用も検討するよう案内しています。
実務上は、以下の点に注意してください。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラスは電話だけでなく、メールやチャットによる情報提供も用意しています。メール問い合わせは24時間受け付けていますが、回答には数日を要し、土日、祝日、年末年始は回答が遅くなると案内されています。急ぎの場合はサポートダイヤルへの電話が推奨されています。
したがって、使い分けは次のように考えるとよいでしょう。
次の表は、この章の重要項目を比較して整理するためのものです。列ごとの違いを横に読み、どの条件や注意点が自分の状況に関係するかを確認してください。
| 状況 | 向いている方法 |
|---|---|
| 期限が近い、裁判所書類が届いた、早く窓口を知りたい | 電話 |
| 相談内容を文章で落ち着いて整理したい | メール |
| 一般的な制度の概要を知りたい | チャット・FAQ |
| 受付時間外に調べ始めたい | メール・チャット・FAQ |
| 弁護士に具体的に相談したい | 無料法律相談または弁護士会等の法律相談予約 |
メールは便利ですが、法律問題では数日の遅れが不利益になる場合があります。特に、裁判所の期限、相続放棄、解雇、退去、差押え、犯罪被害、DV・ストーカーなどは、電話や緊急窓口を優先してください。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラスの無料法律相談は、経済的に余裕のない方を対象に、弁護士や司法書士との相談を行う制度です。公式情報では、相談時間は1回30分、同一問題につき3回まで無料、原則として事前予約が必要とされています。
「同一問題」とは、実務上、同じ相手方・同じ紛争・同じ法的テーマを中心とする問題を指すと考えると理解しやすいです。たとえば、同じ離婚問題、同じ借金問題、同じ交通事故、同じ相続問題について、複数回相談する場合は同一問題として扱われる可能性があります。
法テラスの相談では、弁護士だけでなく司法書士が関与することがあります。司法書士は、不動産登記、商業登記、裁判所提出書類作成、簡易裁判所における一定範囲の代理などを扱う法律専門職です。事件の種類や金額、手続の性質によって、弁護士相談が適切な場合と司法書士相談が適切な場合があります。
サポートダイヤルや地方事務所では、問題の内容に応じて適切な相談窓口を案内します。読者側で最初から「必ず弁護士でなければならない」と決めつける必要はありませんが、訴訟、交渉、刑事事件、複雑な家事事件、行政事件、企業法務、労働紛争などでは、弁護士相談が必要となる場面が多いです。
弁護士や司法書士に事件処理を依頼する場合、費用が問題になります。法テラスの立替制度は、経済的にお困りの方が、弁護士・司法書士費用や裁判にかかる費用等について援助を受けるための制度です。利用条件として、収入や資産が一定基準以下であること、勝訴の見込みがないとはいえないこと、民事法律扶助の趣旨に適することが掲げられています。
ここでいう「勝訴の見込みがないとはいえない」とは、必ず勝てるという意味ではありません。制度上は、法的手続を進める合理性が全くないとはいえないか、という審査の問題です。自己破産のような事件では、免責の見込みなどが問題になることがあります。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
借金問題では、借入先、残額、滞納期間、督促状の有無、裁判所書類の有無、給与差押えの可能性、保証人の有無を整理します。任意整理、個人再生、自己破産などの制度が関係する可能性がありますが、どの手続が適切かは弁護士・司法書士との相談で判断します。
離婚では、離婚意思、別居の有無、子どもの有無、親権、養育費、婚姻費用、財産分与、慰謝料、DVの有無を整理します。DVやストーカー等の安全問題がある場合は、犯罪被害者支援ダイヤルや警察、配偶者暴力相談支援センター等への相談も検討されます。
相続では、被相続人の死亡日、相続人の範囲、遺言書の有無、遺産内容、借金の有無、相続放棄の検討、遺産分割協議の状況を整理します。期限が関係する場面があるため、死亡日と書類の到達日は重要です。
労働問題では、雇用契約書、就業規則、給与明細、解雇通知、退職勧奨の録音・メール、残業時間の記録、ハラスメント資料などが重要です。労働基準監督署、総合労働相談コーナー、労働局、弁護士など、相談先が複数あり得るため、サポートダイヤルで整理する価値があります。
交通事故では、事故日、相手方、保険会社、警察への届出、診断書、治療状況、後遺障害の可能性、示談案の有無を整理します。保険会社から示談書が送られている場合は、署名押印前に法律相談を検討することが重要です。
消費者トラブルでは、契約日、契約場所、販売方法、支払方法、契約書・申込書、勧誘文句、クーリング・オフ期間、相手業者名を整理します。霊感商法や高額献金に該当する場合は、専用ダイヤルの利用が適切な場合があります。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラス・サポートダイヤルは、平日夜21時まで対応している点で比較的利用しやすい窓口ですが、日曜、祝日、年末年始は原則として電話受付外です。受付時間外に困った場合は、問題の緊急性に応じて行動を分けます。
次の表は、相談目的ごとの電話番号、受付時間、注意点を比較するためのものです。番号だけでなく、休業日や代替番号も横に読み、自分の相談内容に合う窓口を確認してください。
| 緊急性 | 例 | 対応の方向性 |
|---|---|---|
| 生命・身体の危険がある | 暴力、脅迫、ストーカー、家に押しかけられている | 110番等の緊急通報を優先 |
| 犯罪・事故に関する緊急でない相談 | 不安があるが現に危険が切迫していない | #9110や警察署相談窓口を検討 |
| 裁判所・支払期限が近い | 答弁書期限、差押え、退去期限 | 翌営業日の法テラス、弁護士会、裁判所の手続案内等を確認 |
| 一般的な制度を知りたい | 相談先の概要を調べたい | メール、チャット、FAQ、公式サイトを利用 |
受付時間外であっても、メールフォームは24時間受付とされています。ただし、回答には数日を要することがあるため、急ぎの案件ではメールだけに頼らないことが重要です。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
正しくは、サポートダイヤルは専門オペレーターによる法制度・相談窓口の案内です。個別の法律相談や法的判断は行いません。必要に応じて、無料法律相談の予約や関係機関の相談窓口に進むことになります。
正しくは、サポートダイヤルでは弁護士・司法書士などの専門家の紹介を直接行うものではありません。問い合わせ内容に応じた相談窓口情報を案内します。無料法律相談や立替制度に進む場合は、別途要件確認や審査があります。
正しくは、サポートダイヤルの利用料は0円ですが、通話料は利用者負担です。0120の専用ダイヤルでも、IP電話や海外発信では別番号となり通話料がかかる場合があります。
正しくは、収入・資産の基準は家族人数や居住地域などで異なります。収入がある人でも、基準内であれば利用できる可能性があります。自己判断せず、窓口で確認することが重要です。
サポートダイヤルでは、問題の整理や窓口案内のために一定の情報を聞かれることがありますが、相談先を知る段階では、必要以上に詳細な個人情報を話す前に「どの程度伝える必要がありますか」と確認できます。犯罪被害、霊感商法、無料法律相談予約などでは、支援や予約のために氏名・住所・連絡先等が必要になる場合があります。秘密や個人情報の取扱いについては公式案内も確認してください。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
電話する前に、次のチェックリストを確認してください。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
電話では、次の質問を確認すると、次の行動に移りやすくなります。
このように質問を準備しておくと、電話後に「結局何をすればよいかわからない」という状態を避けやすくなります。
次の一覧は、電話中に確認したい質問を目的別にまとめたものです。対象制度、予約、資料、期限の順に確認すると、電話後の行動に移りやすくなります。
この問題は、法テラスの無料法律相談の対象になり得るかを確認します。
入口地方事務所、弁護士会、司法書士会、行政機関、警察、消費生活センター、労働関係機関のどこへ進むべきかを確認します。
相談先相談時に持参・準備すべき資料、収入や資産について確認する範囲を聞きます。
準備期限が近い場合、先にすべき手続や次に連絡すべき窓口を確認します。
期限番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
一般的な法的トラブルは、法テラス・サポートダイヤル0570-078374です。受付時間は平日9時から21時、土曜9時から17時で、祝日・年末年始を除きます。IP電話・プリペイド携帯・海外からナビダイヤルに通話できない場合は03-6745-5600です。
サポートダイヤルは、日曜日、祝日、年末年始は受付対象外です。メールは24時間受け付けていますが、回答には数日を要する場合があります。緊急性がある場合は、警察、救急、弁護士会等、状況に応じた別窓口を検討してください。
サポートダイヤルでは、オペレーターが法制度や相談窓口を案内します。個別の法律相談や法的判断は行いません。弁護士・司法書士との無料法律相談を希望する場合は、要件確認や予約に進む必要があります。
誰でも無条件に利用できるわけではありません。収入と資産が一定基準以下であることなどの条件があります。相談時間は1回30分、同一問題につき3回まで無料、原則として事前予約が必要とされています。
法テラスのFAQでは、困っている本人の代わりに利用できると案内されています。本人が高齢、障がい、病気、未成年、外国語対応が必要、DV等で電話しにくいなどの場合は、家族や支援者が入口として問い合わせることが実務上有用です。
法テラスのFAQでは、未成年でも利用できると案内されています。未成年の場合は、問い合わせ内容の冒頭で未成年であることを伝えると、適切な制度や相談窓口につながりやすくなります。
多言語情報提供サービス0570-078377を利用します。受付時間は平日9時から17時で、祝日・年末年始を除きます。IP電話・プリペイド携帯からは050-3754-5430が案内されています。対応言語は英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、タイ語、インドネシア語です。
はい。犯罪被害にあった方や家族等には、犯罪被害者支援ダイヤル0120-079714が用意されています。受付時間は平日9時から21時、土曜9時から17時で、日曜・祝日・年末年始は休業です。IP電話からは03-6745-5601です。
災害被害に関する法的問題では、法テラス災害ダイヤル0120-078309があります。受付時間は平日9時から21時、土曜9時から17時で、日曜・祝日・年末年始を除きます。
霊感商法等対応ダイヤル0120-005931があります。受付時間は平日9時30分から17時で、土日・祝日・年末年始を除きます。海外からは050-3383-0010が案内されています。
番号、受付時間、相談前の準備を実務で迷わない形に整理します
法テラスに電話で問い合わせる際の番号と受付時間について、最も実務的な結論は次のとおりです。
第一に、一般的な法的トラブルでは、0570-078374に電話します。受付は平日9時から21時、土曜9時から17時です。ナビダイヤルに通話できない場合は、03-6745-5600を確認します。
第二に、犯罪被害、災害、霊感商法、多言語対応では、専用番号を利用します。専用番号は相談内容に特化しているため、一般サポートダイヤルよりも適切な案内につながりやすい場合があります。
第三に、電話は法律相談そのものではなく、法制度や相談窓口に到達するための入口です。弁護士や司法書士に具体的な判断を求める場合は、無料法律相談、弁護士会の法律相談、司法書士会の相談、民間法律事務所など、次の段階に進む必要があります。
第四に、電話前には、問題の概要、相手方、日付、金額、期限、希望する解決、収入・資産の概算を整理しておきます。特に裁判所書類、支払期限、退去期限、相続、犯罪被害、DV・ストーカーなど、時間的制約や安全性に関わる問題では、早めに行動することが重要です。